Gem Scent Candles

"De petits glands poussent de puissants chênes."

L'histoire de Gem Scents est une incroyable montagne russe pour une start-up dans sa première année. Lors du premier confinement, Laura, mère au foyer depuis 8 ans, a décidé de s'essayer à la fabrication de bougies. Elle avait acheté des bougies parfumées à la cire de soja auprès de plusieurs entreprises locales, mais voulait l'essayer comme moyen de se détendre après la journée d'enseignement à domicile et pour aider à passer le temps où personne ne pouvait quitter sa maison et où d'autres découvraient d'autres passe-temps (qui se souvient du pain aux bananes ?)

Après un long processus d'essais et d'erreurs, elle a commencé à maîtriser la méthode et les formules et a commencé à expérimenter différentes couleurs, pots, combinaisons de mèches et décorations. Bientôt, les bougies prenaient trop de place et elle en avait plus qu'elle ne savait quoi en faire. Elle a commencé à les donner à des amis et à sa famille qui les ont tous beaucoup soutenus et les ont vraiment aimés. Ce n'est que lorsqu'un voisin (qui avait également transformé un passe-temps en petite entreprise pendant le verrouillage) a demandé à en acheter un en cadeau et a suggéré que d'autres pourraient également être intéressés à les acheter. Laura s'est rendu compte que ce pourrait être un bon moyen de gagner un peu d'argent supplémentaire en faisant quelque chose qu'elle aimait.

Laura voulait que ses bougies se démarquent de la foule et plusieurs entreprises de bougies à la cire de soja utilisaient des plantes pour décorer leurs bougies, ce qui est joli mais en fait potentiellement dangereux car elles sont toutes inflammables et constituent essentiellement une mèche supplémentaire. La maman de Laura fabriquait et vendait de véritables bijoux en pierres précieuses depuis des années. Laura a donc décidé de décorer les bougies avec des pierres et d'adapter chaque couleur de pierre précieuse à chaque parfum. C'est grâce à cette combinaison qu'avec un peu d'aide de sa fille aînée, elle a trouvé le nom Gem Scents. Elle a conçu une étiquette avec un graphiste local et les a fait imprimer.

Elle a lancé des pages Facebook et Instagram et a essayé de les commercialiser auprès d'un public plus large. Encore une fois, elle a été soutenue par des amis et des voisins qui ont aidé à passer le mot et étaient également heureux de les acheter. Le nombre d'abonnés a augmenté et ils vendaient quelques bougies par semaine lorsque Laura a décidé que l'entreprise avait besoin d'un coup de pouce. Son mari, Ross, a fait des recherches et a créé un site Web de base pour vendre. Les ventes étaient lentes mais régulières et Laura voulait en faire plus. Elle a approché des centaines d'influenceurs de compte à domicile Instagram avec peu ou pas d'effet jusqu'à ce qu'elle reçoive une réponse d'Ellie alias @journeytoforeverhome. Ellie est très favorable aux petites entreprises et était plus qu'heureuse de contribuer à leur promotion. Dès qu'elle l'a fait, il y a eu une augmentation des ventes et des abonnés, et Laura a su qu'elle voulait travailler plus fréquemment avec Ellie.

Elle n'était pas satisfaite de l'étiquette d'origine, alors elle l'a repensée pour qu'elle soit plus moderne et minimaliste et Ellie a aidé au lancement. Les ventes et les abonnés ont vraiment bondi cette fois car le nouveau look a vraiment bien plu aux clients. Laura a introduit de nombreux nouveaux parfums, ajouté fréquemment de nouveaux pots à bougies et proposé une grande variété de choix, notamment des diffuseurs avec de jolis roseaux de fleurs et des bombes de bain parmi certains des produits proposés. Les affaires étaient si bonnes au début de 2021 que Ross a dû l'aider à plein temps.

Le couple a ensuite été approché par des investisseurs qui souhaitaient investir et développer l'entreprise et la faire passer au niveau supérieur. Ils les ont accompagnés car ils prétendaient avoir accès à de grandes entreprises, à des célébrités et à de nouveaux marchés. C'est à ce moment que Gem Scents a traversé sa deuxième étape de croissance et de changement de marque. Ils ont développé un nouveau look, commencé à avoir des photographies professionnelles beaucoup plus raffinées et un nouveau design d'étiquette. Les bougies elles-mêmes n'ont jamais changé, elles étaient toujours la même formule populaire et le même design de pierres. La relance s'est bien passée, et ils avaient une nouvelle façon de travailler. Plutôt que de fabriquer sur commande, Laura et Ross fabriquaient des bougies pour le stock et un centre de distribution envoyait des commandes tous les deux jours. Cela a vraiment aidé avec les attentes des clients et le service. Ils ont lancé différentes gammes, et toutes étaient populaires auprès de leurs clients.

Il y a eu des sommets incroyables en 2021 aussi. Gem Scents a été présenté 3 fois dans Vogue, a été nominé pour "l'image de marque de l'année" aux National Social Media Awards. Le summum était d'avoir une boutique éphémère à John Lewis à Milton Keynes où Laura et Ross ont pu voir les réactions des gens à leurs produits en personne pour la toute première fois. Le pop-up a été un succès retentissant et ce qui ne devait durer qu'une semaine a été prolongé à trois semaines. De plus, pendant qu'ils étaient chez John Lewis, ils ont organisé un événement Black Friday en ligne qui a créé des ventes record pour la marque.

Puis vint un coup écrasant. Les "investisseurs" se sont avérés ne pas être tout ce qu'ils avaient semblé au début et ils ont été pris au dépourvu et la relation s'est effondrée très rapidement. Cela a laissé Laura et Ross dans une position épouvantable car c'était en décembre, l'une des périodes les plus occupées de l'année, et ils n'avaient aucun produit ni aucun moyen de le vendre.

Cependant, ils sont complètement passionnés par Gem Scents et n'allaient pas le laisser partir sans se battre. Ils ont récupéré leur nom de domaine, ont fait affaire avec des avocats en marques pour régler ces problèmes et ont heureusement bénéficié du soutien de leurs clients et abonnés sur Instagram ainsi que de leurs adorables ambassadeurs de la marque. Et en janvier, ils ont relancé avec un nouveau look et le nouveau design que vous voyez sur ce site Web mais, comme toujours, les mêmes merveilleuses bougies.

Nous sommes vraiment ravis de passer à ce nouveau chapitre et nous avons hâte d'ajouter à notre histoire dans les mois à venir...